お客様からのデータ復元・復旧依頼の内容

スマートフォンの画面が割れてしまいました。
データの復旧は可能ですか?

スマホ端末データ

症状:操作不可
キャリア名:Docomo
機種名:GALAXY S2 LTE SC-03B
申込コース:通常コース

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スマートフォンの状態

写真のように、スマートフォンはかなりひどい破損状態。画面は映らず、もちろん操作もできない状態でしたが、PCに接続すると認識され、充電のケーブルを接続するとランプが点灯するなど、正常に動作していると思われる状態でした。

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GALAXY S2 LTE SC-03Bのデータ復元対応

端末の動作が確認出来たので、弊社作業機械に接続してのデータ取り出しを実施、成功。
こちらの事例の場合、スマートフォン本体の中心部がへこんでいたが、内部の基板は無事なようでした。
画面は映るが操作できなくなった状態からデータは取り出せるのか?といった問合せはよくいただいています。
急に操作ができなくなってしまっても、あわてて初期化したりしないように気を付けてください。

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