お客様からのデータ復元・復旧依頼の内容

スマートフォンを落としてしまい、画面が欠けてしまったせいか、画面は映りますがタッチしても反応しなくなってしまいました。
スマートフォンに入っている電話帳関連と画像ファイル、メールデータを取り出せませんでしょうか。

スマホ端末データ

症状:画面が映らない
キャリア名:Docomo
機種名:Xperia NX SO-02D
申込コース:通常コース

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スマートフォンの状態

お問い合わせの通り画面は映らない様子でしたが、PCに接続すると認識されたり、充電のケーブルを接続するとランプが点灯するなど、正常に動作していると思われる状態であることが確認できました。
ただ、スマートフォン本体が変形してしまっていました。本体の基盤が破損していることも考えられましたが、大丈夫でした。この状態であればスマホのデータを復元させることが十分可能と思われるため、早速作業に。

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Xperia NX SO-02Dのデータ復元対応

上記の通り、端末が動作する見込みがあるので、弊社スマホデータレスキューのデータ復旧用機械に接続してのデータ取り出しを行ったところ、問題なく復旧に成功!無事にデータを取り出すことができました。

データ復元対応者のコメント

画面は映るが操作できなくなった状態からデータは取り出せるのか?といった問合せはよくいただいています。
急に操作ができなくなってしまっても、あわてて初期化したりしないように気を付けてください。
急に操作ができなくなったり、液晶が映らなくなったりしても、データが取り出せる可能性がありますので、無料診断をお申込みいただければ幸いです。

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