お客様からのデータ復元・復旧依頼の内容

電池残量が少なくなっていたのを確認後、いつの間にか電源offの状態になっていました。

その後、充電し電源を入れると「白い画面に英語」という画面が登場。
何度か電源を入れ直すと初期化されていました。

そして残念なことに、すべてのデータが消去されてしまっています。。

画像と動画だけでも、復旧していただけませんでしょうか?

スマートフォン端末データ

症状:初期化されてしまった
キャリア名:au
機種名:HTC-J Butterfly HTL21
申込コース:通常コース

HTL21-white

スマートフォンの状態

確認させていただいたところ、スマートフォンが初期化されているだけであり、動作自体には問題はないと思われる状態でした。

IMG_2390

初期化時に消えてしまったと思われる画像を復旧するため、弊社の作業機械に接続してのデータ取り出しを実施。
無事に成功しました!

担当者のコメント

突然スマホが初期化されてしまった、またはお客さま自身で間違って初期化してしまった、
というお問い合せはよくいただいています。

ただ「初期化=データが取り出せなくなる」という訳ではありません。
初期化される前のものと思われるデータがしっかりと復旧できるという事例が多々あります。

初期化してしまってもデータが取り出せる可能性がありますので、無料診断にてスマホの状態を確認させていただければと思います。

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