お客様からのご要望

急にタッチしても画面が反応しなくなってしまった。液晶画面は映るので、電話がかかってきたりすると分かるのだが、操作ができないので、何もすることができない。電源ボタンや、ボリュームのボタンを押すと反応がある。内部に保存していた写真を取り出してほしい。

お問い合わせデータ

お住まいの地域:東京都稲城市
申込コース:通常コース
納期:弊社に到着してから7営業日以内に発送
復旧を希望するデータ:写真・画像
料金:19,800円(送料別)
スマホ名:docomo Xperia A SO-04E

Xperia-A

スマホの症状

弊社にて症状を確認したところ、お客様からのご依頼の通り、タッチしても反応が無い状態でした。
ただ、実際にはタッチ操作ができないだけで、他の動作自体は正常と思われる状態という事が分かりました。

Xperia

データ復旧作業

スマートフォン端末自体は動作している事から、高い確率で依頼のあった写真データの取り出しが可能だと感じ、復旧センターにて機械に接続してデータ復旧作業を実施。見込み通り、無事に写真データを復旧させることに成功しました。

担当者のコメント

お客さまから依頼を頂いたスマートフォンはタッチ操作が出来ないだけで、画面が映る等、他の機能には問題がなさそうな状態でした。そのため、スムーズにデータを取り出すことができました。

「故障してしまった」と焦ってキャリアショップに持って行かれると、大切な写真等のデータが消えてしまいます。
今回のように、操作が出来なくなってしまったというような場合でも、データが取り出せる可能性があります。
専門のスタッフが、念入りに診断いたしますので、無料診断をお申込みいただければ幸いです。