お客様からのデータ復元・復旧依頼の内容

スマホを充電器につないだまま放置していたら、電源が入らなくなってしまいました。

スマホ端末データ

症状:電源が入らない
キャリア名:Docomo
機種名:Xperia acro HD SO-02E
申込コース:通常コース

Xperia acro HD

スマホの状態

無料診断にてお客さまのスマートフォンをお送り頂き確認したところ、充電のケーブルを接続しても、パソコンに接続しても動作している様子が見られませんでした。

以前にも、電源が入らなかったスマートフォンからデータが取り出せた事例がありますので、弊社にて分解調査及び処置を実施させていただきました。
ただ、残念ながらスマートフォンのメイン基盤の部品が故障していたようで、それが原因でデータ復旧の実現が出来ませんでした。

担当者のコメント

今回のお客さまに関しては、データを復旧させることが出来ませんでしたので、診断費用や送料など一切いただかない形でスマートフォンをお客さまへご返送いたしました。せっかくお問い合わせいただいたにも関わらず復旧ができず非常に残念ですが、お気軽にデータ復旧の可否を確認いただけるよう、弊社では復旧ができなかった場合のお客さまの負担はありませんので、安心してお問い合わせをいただければと思います。

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