お客様からのデータ復元・復旧依頼の内容

スマートフォン(Xperia Z SO-02E)を落として画面が欠けてしまったせいか、画面は映るが、タッチしても反応しなくなってしまった。中の画像データを取り出して欲しい。

スマホ端末データ

症状:タッチ操作不可 キャリア名:Docomo 機種名:Xperia Z SO-02E 申込コース:通常コース Xperia Z

スマホの状態

お客さまのスマートフォンを無料診断によりお送りいただいたところ、お問い合わせいただいた通り端末が一部破損している状態でした。 IMG_2221 ただ、画面のタッチ操作は出来ない状態でしたが、PCに接続すると認識されたり、充電のケーブルを接続するとランプが点灯するなど、正常に動作していると思われる状態であることが分かりました。 IMG_2222

Xperia Z SO-02Eのデータ復元対応

上記のとおり端末が動作見込みという状況でしたので、弊社スマホデータレスキューの復旧センターにて作業機械に接続し、難なくデータ取り出しを実現することができました。

担当者より

今回のようなケースですが、電源が入ってスマートフォンの動作が行われていることが分かった場合でも、実際に弊社の作業機械にかけてデータ復旧の結果がでるまでは、100%データの取り出しが出来るかどうか分からないこともあります。 そこで、お客さまの負担をなるべく減らせるように、弊社では往復の送料を無料にさせていただき、実際にデータの復旧対応が可能かどうかの診断まで無料でさせていただいております。 スマートフォンの操作ができなくなった状態からのデータ復旧についてはよく問合せをいただいていますので、そういった場合はお気軽にお問い合わせください。 なお、急にスマートフォンの操作ができなくなってしまった場合でも、あわてて端末を初期化したりしないように気を付けてください。 こうした状況でも十分データ復旧の可能性があります。まずは我々にお問い合わせください。 220x135_banner_B案