お客様からのデータ復元・復旧依頼の内容

使用しているスマートフォンをドコモショップで初期化されてしまい、本体内にあったデータが消えてしまいました。大事な画像データを戻したいのですが、データの復元は可能でしょうか。

スマートフォン端末データ

症状:データを消されてしまった
キャリア名:Docomo
機種名:GALAXY note SC-05D
申込コース:通常コース

SC-05D

診断結果

IMG_1907

スマートフォンの動作自体は特に問題ありません。お問い合わせいただいた通り、いわゆる「初期状態」になっていました。

キャリアショップでスマートフォンが本体ごと交換されている可能性が考えられましたが、お客様に事情をお伺いしたところ、本体交換は実施されていないとのことでした。データが取り出せる可能性があると感じ、スマホデータレスキューのデータ復旧センターにて作業を実施。

その結果、無事にお客さまの大切な画像データを取り出すことに成功しました。

今回のポイント

初期化してしまった状態データは取り出せるのか?といった問合せはよくいただいています。
特に、キャリアショップでスマートフォンが本体ごと交換されてしまっていると、どうしてもデータの取り出しが難しくなってしまいますが、今回のようなケースでは本体の交換自体は行われていませんでしたので、その場合データ復旧が成功する可能性も十分考えられます。

間違って写真を消してしまった、意図せずスマートフォンを初期化してしまった、というような場合でも、診断の結果データが取り出せる可能性がありますので、まずはご相談いただければ幸いです。

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